作业帮在服务过程中遇到的问题
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/04/29 17:14:55
在服务过程中遇到的问题
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在服务过程中遇到的问题
售后服务过程中遇到的问题 刚从工社回来,不吐不快.6 o) p! H2 i- C9 E2 _2 h/ c. O* q . M( P: ]3 l; r" V: U8 }首先感谢公社兄弟很热心的服务.9 D/ |. F# P y' Y. _* r / f8 ~5 v7 u& k! N5 x2 ]9 J( W# p( i: J我电脑去年三月份买的,一直觉得电脑质量不错,售前售后服务也不错.曾经带过两个朋友过去买电脑,还有一个山西的客户觉得我电脑不错,也打算来买. " h. _; g+ n; E* c1 \ ! G" M: K2 h. d; H 年前发现电池掉电,拿回工社后很快解决了,效率高,服务很好.今天过去拿电池,我说电脑下面经常很烫,工社的“辉枫”很热心很细心的帮我清理了风扇,真是感激. $ B2 i- }2 F# x" P# y2 n% U7 D $ o( [" X$ W+ ^9 S2 s. f 可是就在清理完往回装的时候,发现掌托右上角断裂了一小块,已经断开了.4 `1 W0 n2 M) B/ E% _' `/ W 9 T6 h' e2 Y* h* F0 U我觉得掌托在安装好正常使用的时候不会断开,而且我用东西比较节省,电脑一直轻拿轻放的,应该不会出现这种问题,况且如果之前就已经断开,那把掌托卸下来放到左边的过程中断裂的一小块一定会掉下来.事实上一直都没有掉,而是往回装的时候才发现的.工社认为这种东西用力折都很难折断,不会因为卸下来就断掉,而且裂缝里面有灰尘,证明是以前就断开的.（我没有看到有灰尘）.后来开始为了讨论到底是谁的责任越说越激烈.我当时想,很难证明是谁的责任,那费用自然双方都要承担一些,让我承担大部分都可以,而且换掌托80块钱不是什么大数目.但工社的一位工作人员态度越来越差,最后非常生气的说,费用他们承担,让我自己去维修处换掌托.1 G' n& I' p; V5 h5 x ' W. ~- Z- ^/ y: K( r5 A# b" o好吧,我就自己再打车去另一个地方跑一趟吧,谁都不愿意发生这样的事,麻烦就麻烦一些.可是我刚刚和同事迈出1705的门口,热心细心的“辉枫”重重的把门关上了,声音很大.& A7 u! p9 G" n9 @, r0 P & v4 W% [- V* K) t: } 整件事,我或许有说话不当的地方,毕竟我心爱的小黑出现了破损.可是工社的工作人员（只涉及两位）为什么态度变这么差?跟以前的态度判若两人呢? http://www.91bjb.com/bbs/thread-55321-1-1.html